Procurios denkt met je mee
“Er waren drie doorslaggevende punten voor het kiezen van Procurios”, vertelt Chris van Eck facilitair manager bij Recron. “Ten eerste de mogelijkheid om zelf aanpassingen te doen, ten tweede de grote hoeveelheid modules die het platform heeft en als laatste de goede sfeer die heerst bij Procurios op kantoor”.
Aanpassingen zelf doen
Chris geeft aan dat het voor Recron erg belangrijk was dat ze veel aanpassingen aan de website en het CRM zelf konden doen. “We wilden niet voor elke kleine wijziging afhankelijk zijn van een technische partij. Dat kost tijd en geld. Ik kan veel velden in het Procurios CRM zelf aanpassen, dat vind ik echt een groot pluspunt.” Recron gebruikt vanaf het begin van hun samenwerking met Procurios een groot aantal modules van het Procurios platform, onder andere het CMS (websitebeheer), CRM, Mailings en Subscriptions. “Ik ben bij het inrichten van onze oplossing ook erg betrokken geweest, zodat er precies uitkwam waar wij naar op zoek waren.”
Het Procurios platform heeft veel mogelijkheden. Bovendien is het een groot voordeel dat je alle modules aan elkaar kunt koppelen. Bovendien krijgen alle modules hun informatie uit het CRM.
Alle informatie in het CRM
“Het Procurios platform heeft veel mogelijkheden. Bovendien is het een groot voordeel dat je alle modules aan elkaar kunt koppelen”, gaat Chris verder. “Je hebt zo weinig koppelingen met andere partijen nodig. Bovendien krijgen alle modules hun informatie uit het CRM. Daarmee beheren we alle informatie op één plek en gebruiken alle modules dezelfde informatie.”
Een open relatie
Ook al is het Procurios platform erg uitgebreid, er is altijd mogelijkheid tot verbetering of uitbreiding. Chris: “Procurios denkt mee met de klant tijdens gesprekken. Ze zijn bereid om veranderingen aan de software te doen en zo de modules te verbeteren. Als wij ergens meerwaarde in zien, wordt het gebouwd en profiteren andere klanten daar ook weer van. Maar de ontwikkelaars zijn ook niet bang om kritisch te zijn en ‘nee’ te zeggen als onze wensen te ver gaan. We hebben hierdoor een open relatie met ons team bij Procurios.”
De sales mensen zitten tussen de developers, waardoor iedereen van elkaar op de hoogte is
Goede sfeer
Chris vertelt dat Recron uit veel partijen kon kiezen voor hun CMS en CRM. “We zijn bij een aantal van deze partijen langs geweest om sfeer te proeven en in de keuken te kijken. We wilden zeker weten dat het beeld dat tijdens de gesprekken bij ons op kantoor werd geschetst klopte met de praktijk. We wilden van tevoren graag zien met wie we te maken kregen. Bij Procurios voelde de sfeer goed. Het was een jong team met mensen die dichtbij elkaar zitten. De sales mensen zitten tussen de developers, waardoor iedereen van elkaar op de hoogte is”. Ook zit het team van de servicedesk dichtbij het team dat de oplossing maakt voor klanten. “Dat Procurios een servicedesk heeft, vind ik een pluspunt”, zegt Chris. “Zo kunnen we met onze problemen en vragen, meteen bij iemand terecht”.
